言葉遣いビジネスマナー

正しい言葉づかいのマナーについて紹介しています。尊敬語・謙譲語・丁寧語を正しく使うことは大切なビジネスマナーです。ビジネスで使う言葉の慣用句についても紹介しています。

尊敬語とは、相手の行為や状態に用い、敬って言い表す言葉です。

社長が見る→社長がご覧になります（尊敬語）

謙譲語とは自分の行為や状態に用い、へりくだって相手への敬意を示す言葉です。

私が見る→私が拝見します（謙譲語）

丁寧語とは「です」「ます」「ございます」を付ける。「お」「ご」を用いる。

お電話でございます。

丁寧語の使い方

• わたし→わたくし
• わたしたち→わたくしども
• 誰→どなた様
• あの人→あちら様
• これ→こちら
• さっき→先ほど
• あとで→のちほど
• 少し→少々
• どうしますか→いかがなさいますか
• すみませんが→恐れ入りますが
• いいですか→よろしいでしょうか

ビジネスの慣用句

• 少々お待ちください
• お待たせいたしました
• かしこまりました
• 恐縮ですが
• お手数ですが
• 申し訳ございません
• 席をはずしております
• 頂戴いたします