言葉遣いのビジネスマナー
正しい言葉づかいのマナーについて紹介しています。尊敬語・謙譲語・丁寧語を正しく使うことは大切なビジネスマナーです。ビジネスで使う言葉の慣用句についても紹介しています。
■尊敬語
尊敬語とは、相手の行為や状態に用い、敬って言い表す言葉です。
具体例、社長が見る→社長がご覧になります（尊敬語）
■謙譲語
謙譲語とは自分の行為や状態に用い、へりくだって相手への敬意を示す言葉です。
具体例、私が見る→私が拝見します（謙譲語）
■丁寧語
丁寧語とは「です」「ます」「ございます」を付ける。
具体例、資料でございます
「お」「ご」を用いる。
具体例、お電話でございます
■丁寧語の使い方
丁寧語に切り替えると！（日常→丁寧語）
わたし→わたくし
わたしたち→わたくしども
誰→どなた様
あの人→あちら様
これ→こちら
さっき→先ほど
あとで→のちほど
少し→少々
どうしますか→いかがなさいますか
すみませんが→恐れ入りますが
いいですか→よろしいでしょうか
■ビジネスの慣用句
・少々お待ちください
・お待たせいたしました
・かしこまりました
・恐縮ですが
・お手数ですが
・申し訳ございません
・席をはずしております
・頂戴いたします